Zunächst einmal: Vielen Dank für Ihren Kauf und Ihr Vertrauen in uns!
Das gesamte Team gibt sich größte Mühe, Ihre Bestellung schnell und sorgfältig auszuführen. Wir hoffen, Sie sind mit der Ware und unserem Service rundum zufrieden.
Bitte bedenken Sie, dass viele Produkte in unserem Sortiment in liebevoller Handarbeit hergestellt werden. Kleine, herstellungsbedingte Unregelmäßigkeiten in Form oder Farbe können vorkommen. Sie machen den besonderen Charme von Unikaten aus und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Trotz allergrößter Sorgfalt kann es auf dem Transportweg manchmal zu Beschädigungen oder beim Verpacken zu Verwechslungen kommen. Um eine schnelle, unkomplizierte und lösungsorientierte Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie im Schadensfall um die folgende Vorgehensweise.
Bitte wählen Sie den zutreffenden Fall aus:
Bitte senden Sie defekte oder falsche Ware nicht unaufgefordert an uns zurück. Das spart unnötige Kosten und Aufwand auf beiden Seiten. Heben Sie die reklamierten Artikel sowie die Originalkartons bitte unbedingt so lange auf, bis der Fall vollständig geklärt ist, falls eine Rücksendung erforderlich wird.
Hinweise zu Versandmaterial, Umwelt & Lieferzeiten
Unser Versprechen für die Umwelt:
Mutter Natur liegt uns am Herzen! Der Umwelt zuliebe verwenden wir oftmals gebrauchte, aber stabile Kartons von Geschäften aus unserer direkten Umgebung. Als sicheres Füllmaterial nutzen wir gelesene Tageszeitungen aus der Nachbarschaft und von Freunden. Dadurch schonen wir wertvolle Ressourcen und halten gleichzeitig die Verpackungskosten für Sie so gering wie möglich.
Versand & Laufzeiten:
Wir übergeben Ihre Bestellungen in der Regel am gleichen, spätestens am nächsten Werktag nach erfolgreichem Zahlungseingang an DHL. Sollte ein Paket einmal etwas länger unterwegs sein, liegt dies meist an Banklaufzeiten, Verzögerungen beim Transportdienstleister oder extremen Wetterbedingungen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Alle Details dazu finden Sie auf unserer Seite für Liefer- und Versandkosten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Traumflug Shop begrüßen zu dürfen!