Alle Liefer- und Versandinformationen finden Sie hier auf einen Blick:
Wichtiger Hinweis zu Lieferadressen & Erreichbarkeit:
Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene Lieferadresse im Bestellprozess ganz genau. Unser Service für Sie: Sollte unser System bei der Erstellung der DHL-Versandmarke einen Adressfehler melden, halten wir den Versand vorübergehend an, um Fehlzustellungen, Kosten und Ärger für Sie zu vermeiden. Wir kontaktieren Sie in diesem Fall sofort per E-Mail oder telefonisch (sofern eine gültige Telefonnummer hinterlegt wurde), um die Adresse abzugleichen. Der Versand erfolgt erst nach Ihrer Bestätigung.
Hinweis zu Priority-Versand: Der Priority-Zuschlag beinhaltet eine bevorzugte Bearbeitung und Verpackung Ihrer Bestellung in unserem Hause. Bitte beachten Sie, dass dieser Zuschlag im Falle eines vollständigen Widerrufs im Rahmen der gesetzlichen Hinsendekosten miterstattet wird.
Keine Bestellbestätigung erhalten?
Sollten Sie direkt nach dem Kauf keine automatische E-Mail von uns erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn unsere Bestellbestätigung dort landet, tun dies auch wichtige Rückfragen zu Ihrer Adresse.
Finden Sie auch dort nichts, hat sich wahrscheinlich ein kleiner Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse eingeschlichen. Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte eine kurze Nachricht an info@traumflug-shop.de. Wir korrigieren die Adresse umgehend, damit Sie alle Updates und – sofern Sie dem im Bestellvorgang zugestimmt haben – auch den DHL-Lieferstatus per E-Mail erhalten.
Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen durch Zustellfehler & Packstationen:
Sollte ein Paket an uns zurückgesendet werden, weil die Lieferadresse fehlerhaft war, Ihr Name nicht sowohl an der Klingel als auch dem Briefkasten stand, oder das Paket nach Ablauf der Lagerfrist nicht aus der Packstation oder dem Paketshop abgeholt wurde, stellt uns DHL diese Rücksendung in Rechnung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese entstandenen Kosten für den Rücktransport im Falle einer Stornierung oder bei einem erneuten Versand an den Käufer weiterverrechnen müssen. Gemäß § 4.2 unserer AGB berechnen wir für diesen Rücklauf eine Pauschale von 4,76 € inkl. MwSt. (4,00 € netto). Prüfen Sie Ihre Lieferdaten daher bitte sorgfältig vor dem Abschicken der Bestellung.
Haftung bei Abstellgenehmigung:
Rechtlich gesehen tragen wir das Transportrisiko, bis das Paket an Sie übergeben wird. Wenn Sie dem Paketdienstleister jedoch eine Abstellgenehmigung (einen Ablagevertrag) erteilen, erlauben Sie dem Boten, das Paket ohne persönliche Unterschrift abzulegen. Mit dem Ablegen am vereinbarten Wunschort gilt die Zustellung offiziell als abgeschlossen, und das Risiko für Diebstahl oder Beschädigung geht rechtlich auf den Empfänger über. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall kein Anspruch auf Schadensersatz oder Ersatzlieferung gegenüber dem Paketdienst oder unserem Online-Shop besteht. Wir empfehlen daher, immer einen sicheren, uneinsehbaren und wettergeschützten Abstellort zu wählen.
Kurzübersicht unserer Versandmöglichkeiten
Unser Versprechen: Nachhaltiger Versand
- Sofort-Versand (Standard DE): 4,99 € Versandkosten- und Verpackungspauschale (innerhalb Deutschlands).
- Versandkostenfrei (DE): Ab einem Bestellwert von 49,00 € innerhalb Deutschlands (ausgenommen Sperrgut).
- Sperrgut-Aufschlag: Für Artikel ab 120 cm Versandlänge fallen zusätzlich 28,99 € an.
- Priority-Service: “Bevorzugte Verarbeitung” optional für zzgl. 5,00 € pauschal.
- Selbstabholung: In 26605 Aurich für 0,00 € (nach telefonischer Absprache möglich).
- DHL Express (National): Ausschließlich auf Anfrage möglich.
- Europäische Union (EU – Zonen 1-3): Gewichtsorientierte Versandpauschale ab 14,00 € (inkl. gesetzl. MwSt.). Die genaue Berechnung erfolgt automatisch im Warenkorb.
- Direktversand in die Schweiz: Gewichtsorientierte Versandpauschale ab 22,00 € (steuerfreie Ausfuhrlieferung, zzgl. lokaler Zollkosten und Einfuhrsteuern der Schweiz).• 💡 Spar-Tipp für Schweizer Kunden: Nutzen Sie einen Grenzpaket-Dienst (z. B. MeinEinkauf.ch) mit deutscher Lieferadresse, um von unseren günstigen DE-Inlandskonditionen (ab 49 € versandkostenfrei!) zu profitieren. Details dazu finden Sie unten zum Anklicken.
- Großbritannien (UK – Brexit-Regelung): Aus steuerrechtlichen Gründen gilt für Lieferungen in das Vereinigte Königreich ein Mindestbestellwert von 160,00 €. Die gewichtsorientierte Versandpauschale beträgt ab 22,00 €.
- Weltweiter Versand (DHL Zonen 4, 5 & 6): Die Lieferung erfolgt zollfrei (Netto-Rechnung). Die länderspezifischen Versandpauschalen werden gewichtsabhängig im Warenkorb automatisch berechnet. Bitte beachten Sie, dass im Zielland lokale Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.• DHL Zone 4 (z. B. USA, Kanada, Israel): Gewichtsorientierte Pauschale ab 26,70 €.• DHL Zone 5 (z. B. Australien, China, Japan, Neuseeland): Gewichtsorientierte Pauschale ab 28,50 €.• Rest der Welt (DHL Zone 6): Gewichtsorientierte Pauschale ab 36,50 €.
Detaillierte Versandinformationen zum Anklicken:
+ Details zum Sofort-Versand anzeigen / ausblenden
Standard Sofort-Versand mit DHL
Sicher bezahlen mit Käuferschutz:
Zu Ihrer Sicherheit profitieren Sie bei vielen unserer Zahlungsarten (wie z. B. PayPal oder beim Klarna Rechnungskauf) vom offiziellen und automatischen Käuferschutz der jeweiligen Anbieter. Wichtig für die Fristberechnung: Maßgeblich für den Versandzeitpunkt ist immer der tatsächliche Zahlungseingang auf unserem Konto bzw. die vollständige Freigabe der Zahlung durch den Dienstleister. Bei der Zahlungsart Vorkasse/Überweisung wird die Ware erst nach erfolgreicher Bankgutschrift versendet.
Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt bzw. freigegeben sind, werden in der Regel am folgenden Werktag (außer samstags) an DHL übergeben. DHL bereitet den Weitertransport noch am selben Tag vor, sodass die Zustellung oft schon am darauffolgenden Werktag erfolgt.
Bestellung Fr nach 12:00 Uhr bis Sa 12:00 Uhr: Übergabe an DHL erfolgt i.d.R. am Montag.
Bestellung Sa nach 12:00 Uhr bis Mo 12:00 Uhr: Übergabe an DHL erfolgt i.d.R. am Dienstag.
Hinweis zu Teillieferungen:
Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt der Versand standardmäßig im Ganzen, sobald alle Artikel lagernd sind. Ab einem Bestellwert von 100,00 € teilen wir die Sendung auf Wunsch gerne kostenfrei in zwei Pakete auf. Bei geringeren Bestellwerten können hierbei zusätzliche Versandkosten anfallen.
Gut zu wissen: Pakete mit Überlänge oder Überbreite benötigen ggf. 1–2 Werktage länger. DHL bietet beim Normalversand keine Laufzeitgarantie. Der Umwelt zuliebe nutzen wir gebrauchte Kartons und Zeitungen als sicheres Füllmaterial.
+ Details zum Priority-Service (1 Tag schneller) anzeigen / ausblenden
“Bevorzugte Verarbeitung – Priority” – Damit es schneller geht!
Zustellung am nächsten Werktag innerhalb Deutschlands möglich!*
Bei einer bezahlten und vom Zahlungsdienstleister freigegebenen Bestellung bis 12:00 Uhr (Montag bis Freitag) übergeben wir Ihr Paket noch am selben Werktag an DHL, sofern alle Artikel auf Lager sind. DHL verarbeitet die Sendung sofort weiter.
Service-Gebühr für die bevorzugte Bearbeitung: 5,00 € inkl. MwSt.
5,00 € inkl. MwSt. In den Warenkorb
* Keine Zustellgarantie! Eine verbindliche Laufzeitgarantie gibt es ausschließlich bei Express-Zustellungen. In seltenen Ausnahmefällen (z. B. Unwetter, Unfälle oder Verzögerungen bei der Zahlungsfreigabe) kann es auch bei Priority zu Verzögerungen kommen.
+ Details zu den allgemeinen Versandkosten & Zollbestimmungen anzeigen / ausblenden
Wichtige Zollhinweise für den internationalen Versand (Drittländer)
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen in Nicht-EU-Staaten (Drittländer wie z. B. die Schweiz, Großbritannien oder die USA) als steuerfreie Ausfuhrlieferung ohne die deutsche Mehrwertsteuer exportiert werden. Die länderspezifische Einfuhrumsatzsteuer sowie etwaige lokale Zollgebühren werden direkt von den Behörden im Zielland erhoben und sind vom Käufer zu tragen. Die exakten, gewichtsorientierten Versandpauschalen für Ihr Land werden im Warenkorb automatisch berechnet.
⚠️ WICHTIGER AUSLANDS-AUSSCHLUSS: Bitte beachten Sie, dass ein Versand ins gesamte Ausland (sowohl EU als auch Nicht-EU-Drittländer) für Sperrgut-Artikel sowie für Sendungen ab einem Gesamtgewicht von über 10 kg aus logistischen Gründen und wegen des hohen Transportrisikos komplett ausgeschlossen ist. Das System blockiert den Checkout in diesen Fällen automatisch.
+ Details zu Lieferungen in die Schweiz anzeigen / ausblenden
🇨🇭 Wichtiger Hinweis für Kunden aus der Schweiz
Wir liefern wieder direkt in die Schweiz! Die genauen Versandpauschalen für den versicherten DHL-Direktversand werden Ihnen automatisch nach Gewicht im Warenkorb berechnet (maximal bis zu einem Gesamtgewicht von 10 kg, kein Sperrgutversand). Bitte beachten Sie, dass beim Direktversand die schweizerische Einfuhrumsatzsteuer (8,1 % MwSt.) sowie eventuelle Zollgebühren direkt bei der Zustellung von der Schweizer Post erhoben werden.
💡 Unser Spar-Tipp für Sie: Günstiger bestellen über Grenzpaket-Dienste
Da der internationale Direktversand und die Zollabwicklung relativ teuer sind und Großartikel/Sperrgut nicht direkt in die Schweiz gesendet werden können, empfehlen wir unseren Schweizer Kunden die Nutzung eines sogenannten Grenzpaket-Dienstes oder Einkaufsdienstleisters. Dadurch profitieren Sie von unseren günstigen deutschen Inlands-Versandkonditionen (nur 4,99 € bzw. bei Standardartikeln versandkostenfrei ab 49 € oder der regulären Sperrgutpauschale von 28,99 € innerhalb DE).
Bekannte Anbieter sind zum Beispiel:
- MeinEinkauf.ch: Übernimmt gegen eine geringe Gebühr die komplette Verzollung und liefert die Ware direkt an Ihre Schweizer Haustür. (Ideal für Standard-Pakete und Sperrgut bis an die Grenze).
- Lieferadresse-Konstanz / Swiss Paket: Bieten Ihnen eine deutsche Lieferadresse direkt an der Grenze zur praktischen Selbstabholung.
So einfach funktioniert die Bestellung über einen Grenzpaket-Dienst:
- Registrieren: Melden Sie sich kostenlos bei Ihrem gewünschten Anbieter (z. B. MeinEinkauf.ch) an. Sie erhalten dort eine persönliche Kundennummer und eine deutsche Lieferadresse an der Grenze.
- Bestellen: Wählen Sie Ihre Wunschartikel bei uns im Shop aus.
- Adressen im Checkout eingeben:
Rechnungsadresse: Ihre echte Adresse in der Schweiz.
Lieferadresse: Die deutsche Grenzadresse Ihres Anbieters (wichtig: inklusive Ihrer dortigen Kundennummer!). - Zustellung: Wir versenden Ihr Paket zu unseren günstigen Inlands-Konditionen an den Dienstleister. Dieser kümmert sich um den Zoll und leitet die Ware sicher an Sie weiter oder hält sie zur Abholung bereit. Das Transportrisiko über die Grenze liegt ab der Übergabe beim jeweiligen Dienstleister.
Bitte beachten Sie, dass die Gebühren des jeweiligen Grenzpaket-Dienstes direkt von Ihnen an den Anbieter gezahlt werden und nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
+ Details zu Lieferungen nach Großbritannien (UK) anzeigen / ausblenden
🇬🇧 Wichtiger Hinweis für Lieferungen nach Großbritannien (UK – Brexit-Regelung)
Aus steuerrechtlichen Gründen gilt für Lieferungen in das Vereinigte Königreich ein Mindestbestellwert von 160,00 €. Die gewichtsorientierte Versandpauschale beträgt ab 22,00 € und wird im Warenkorb berechnet (maximal bis zu einem Gesamtgewicht von 10 kg, kein Sperrgutversand).
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nach Großbritannien als steuerfreie Ausfuhrlieferung erfolgen. Die britische Einfuhrumsatzsteuer sowie etwaige Zollgebühren werden bei der Einfuhr erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
+ Details zum weltweiten Versand (DHL Zonen 4, 5 & 6) anzeigen / ausblenden
🌍 Weltweiter Versand (DHL Zonen 4, 5 & 6)
Die Lieferung in Länder außerhalb der EU erfolgt zollfrei (Netto-Rechnung). Die länderspezifischen Versandpauschalen werden gewichtsabhängig im Warenkorb automatisch berechnet (maximal bis zu einem Gesamtgewicht von 10 kg, kein Sperrgutversand). Bitte beachten Sie, dass im Zielland lokale Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
- DHL Zone 4 (z. B. USA, Kanada, Israel): Gewichtsorientierte Pauschale ab 26,70 €.
- DHL Zone 5 (z. B. Australien, China, Japan, Neuseeland): Gewichtsorientierte Pauschale ab 28,50 €.
- Rest der Welt (DHL Zone 6): Gewichtsorientierte Pauschale ab 36,50 €.
+ Infos zu Reklamationen & regulären Retouren anzeigen / ausblenden
Transportschäden, Reklamationen & reguläre Rücksendungen
Was tun bei einem Transportschaden, einer Fehlmenge oder einer Verwechslung?
Das gesamte Team gibt sich größte Mühe. Viele unserer Produkte werden in Handarbeit hergestellt, weshalb kleine Unregelmäßigkeiten vorkommen können. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder fehlen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Äußere Schäden am Paket:
Bringen Sie das Paket inklusive Verpackungsmaterial innerhalb von 7 Tagen zu einer DHL-/Postfiliale zur offiziellen Schadensmeldung.
2. Defekte Ware oder Falschlieferung:
Senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und 2-3 Fotos des Schadens. Senden Sie Ware bitte nicht unaufgefordert zurück.
3. Unvollständige Lieferungen (Fehlmengen):
Sollte ein Teil der bestellten Ware fehlen, gilt eine strikte Schadensminderungspflicht. Ein solcher Teilverlust muss uns unverzüglich, idealerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung, schriftlich und mit Fotos der Originalverpackung sowie des Verpackungsmaterials gemeldet werden, damit wir den Fall unverzüglich bei DHL prüfen und eine ordnungsgemäße Regulierung in die Wege leiten können. Bitte beachten Sie, dass eine verspätete Meldung oder die vorzeitige Vernichtung des Versandkartons die Nachforschung bei DHL unmöglich macht. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser organisatorischen Frist selbstverständlich unberührt.
Alle genauen Schritte für einen schnellen Austausch oder eine Gutschrift finden Sie auf unserer separaten Seite für Reklamationen & Schadensmeldungen.
Reguläre Rücksendungen (Widerruf):
Möchten Sie Artikel im Rahmen Ihres gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgeben, finden Sie alle rechtlichen Details, Fristen und den Ablauf in unserer Widerrufsbelehrung.