Liefer- und Versandkosten + Info

Alle Liefer- und Versandinformationen finden Sie hier auf einen Blick:

Wichtiger Hinweis zu Lieferadressen & Erreichbarkeit:

Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene Lieferadresse im Bestellprozess ganz genau. Unser Service für Sie: Sollte unser System bei der Erstellung der DHL-Versandmarke einen Adressfehler melden, halten wir den Versand vorübergehend an, um Fehlzustellungen, Kosten und Ärger für Sie zu vermeiden. Wir kontaktieren Sie in diesem Fall sofort per E-Mail oder telefonisch (sofern eine gültige Telefonnummer hinterlegt wurde), um die Adresse abzugleichen. Der Versand erfolgt erst nach Ihrer Bestätigung.

Keine Bestellbestätigung erhalten?

Sollten Sie direkt nach dem Kauf keine automatische E-Mail von uns erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn unsere Bestellbestätigung dort landet, tun dies auch wichtige Rückfragen zu Ihrer Adresse.

Finden Sie auch dort nichts, hat sich wahrscheinlich ein kleiner Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse eingeschlichen. Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte eine kurze Nachricht an info@traumflug-shop.de. Wir korrigieren die Adresse umgehend, damit Sie alle Updates und – sofern Sie dem im Bestellvorgang zugestimmt haben – auch den DHL-Lieferstatus per E-Mail erhalten.

Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen durch Zustellfehler:

Sollte ein Paket an uns zurückgesendet werden, weil die Lieferadresse fehlerhaft war, Ihr Name nicht an der Klingel oder dem Briefkasten stand, oder das Paket nach Ablauf der Lagerfrist nicht im Paketshop abgeholt wurde, stellt uns DHL diese Rücksendung in Rechnung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese entstandenen Kosten für den Rücktransport (gemäß der aktuellen DHL-Preisliste) im Falle einer Stornierung oder bei einem erneuten Versand an den Käufer weiterverrechnen müssen. Prüfen Sie Ihre Daten daher bitte sorgfältig vor dem Abschicken der Bestellung.

Haftung bei Abstellgenehmigung:

Rechtlich gesehen tragen wir das Transportrisiko, bis das Paket an Sie übergeben wird. Wenn Sie dem Paketdienstleister jedoch eine Abstellgenehmigung (einen Ablagevertrag) erteilen, erlauben Sie dem Boten, das Paket ohne persönliche Unterschrift abzulegen. Mit dem Ablegen am vereinbarten Wunschort gilt die Zustellung offiziell als abgeschlossen, und das Risiko für Diebstahl oder Beschädigung geht rechtlich auf den Empfänger über. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall kein Anspruch auf Schadensersatz oder Ersatzlieferung gegenüber dem Paketdienst oder unserem Online-Shop besteht. Wir empfehlen daher, immer einen sicheren, uneinsehbaren und wettergeschützten Abstellort zu wählen.

Kurzübersicht unserer Versandmöglichkeiten

Unser Versprechen: Nachhaltiger Versand

  • Sofort-Versand (Standard): 5,99 € Versandkosten- und Verpackungspauschale (innerhalb Deutschlands).
  • Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 70,00 € innerhalb Deutschlands (ausgenommen Sperrgut).
  • Sperrgut-Aufschlag: Für Artikel ab 120 cm Versandlänge fallen zusätzlich 23,80 € an.
  • Priority-Service: “Bevorzugte Verarbeitung” optional für zzgl. 5,00 € pauschal.
  • Selbstabholung: In 26605 Aurich für 0,00 € (nach telefonischer Absprache möglich).
  • DHL Express (National): Ausschließlich auf Anfrage möglich.
  • EU-Versand: Lieferung in zollfreie Länder möglich (Preise gewichtsabhängig im Checkout).
  • Lieferung in die Schweiz: Ein direkter Versand in die Schweiz ist wegen der komplexen Zollbestimmungen leider nicht mehr möglich. Wir haben jedoch eine unkomplizierte Lösung für Sie, wie Sie die Figuren trotzdem erhalten können. Viele unserer Kunden nutzen sogenannte Grenzpaket-Dienste (wie z. B. MeinEinkauf.ch, Lieferadresse-Konstanz oder Swiss Paket).

So funktioniert es: Sie registrieren sich kostenlos bei einem dieser Anbieter. Sie erhalten eine deutsche Lieferadresse direkt an der Grenze. Sie bestellen bei uns im Shop und geben diese deutsche Adresse als Lieferadresse an. Der Dienstleister nimmt das Paket für Sie entgegen und leitet es entweder direkt in die Schweiz weiter oder hält es an der Grenze zur Abholung für Sie bereit.

Detaillierte Versandinformationen zum Anklicken:

+ Details zum Sofort-Versand anzeigen / ausblenden

Standard Sofort-Versand mit DHL

Sicher bezahlen mit Käuferschutz:
Zu Ihrer Sicherheit profitieren Sie bei vielen unserer Zahlungsarten (wie z. B. PayPal oder beim Klarna Rechnungskauf) vom offiziellen und automatischen Käuferschutz der jeweiligen Anbieter. Wichtig für die Fristberechnung: Maßgeblich für den Versandzeitpunkt ist immer der tatsächliche Zahlungseingang auf unserem Konto bzw. die vollständige Freigabe der Zahlung durch den Dienstleister. Bei der Zahlungsart Vorkasse/Überweisung wird die Ware erst nach erfolgreicher Bankgutschrift versendet.

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt bzw. freigegeben sind, werden in der Regel am folgenden Werktag (außer samstags) an DHL übergeben. DHL bereitet den Weitertransport noch am selben Tag vor, sodass die Zustellung oft schon am darauffolgenden Werktag erfolgt.

Bestellung Fr nach 12:00 Uhr bis Sa 12:00 Uhr: Übergabe an DHL erfolgt i.d.R. am Montag.
Bestellung Sa nach 12:00 Uhr bis Mo 12:00 Uhr: Übergabe an DHL erfolgt i.d.R. am Dienstag.

Hinweis zu Teillieferungen:
Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt the Versand standardmäßig im Ganzen, sobald alle Artikel lagernd sind. Ab einem Bestellwert von 100,00 € teilen wir die Sendung auf Wunsch gerne kostenfrei in zwei Pakete auf. Bei geringeren Bestellwerten können hierbei zusätzliche Versandkosten anfallen.

Gut zu wissen: Pakete mit Überlänge oder Überbreite benötigen ggf. 1–2 Werktage länger. DHL bietet beim Normalversand keine Laufzeitgarantie. Der Umwelt zuliebe nutzen wir gebrauchte Kartons und Zeitungen als sicheres Füllmaterial.

+ Details zum Priority-Service (1 Tag schneller) anzeigen / ausblenden

“Bevorzugte Verarbeitung – Priority” – Damit es schneller geht!

Zustellung am nächsten Werktag innerhalb Deutschlands möglich!*

Bei einer bezahlten und vom Zahlungsdienstleister freigegebenen Bestellung bis 12:00 Uhr (Montag bis Freitag) übergeben wir Ihr Paket noch am selben Werktag an DHL, sofern alle Artikel auf Lager sind. DHL verarbeitet die Sendung sofort weiter.

Service-Gebühr für die bevorzugte Bearbeitung: 5,00 € inkl. MwSt.

5,00 € inkl. MwSt. In den Warenkorb

* Keine Zustellgarantie! Eine verbindliche Laufzeitgarantie gibt es ausschließlich bei Express-Zustellungen. In seltenen Ausnahmefällen (z. B. Unwetter, Unfälle oder Verzögerungen bei der Zahlungsfreigabe) kann es auch bei Priority zu Verzögerungen kommen.

+ Details zu den allgemeinen Versandkosten (DE) anzeigen / ausblenden

Versandkosten für Deutschland (inkl. MwSt.)

  • Standard-Versandpauschale: 5,99 € (inklusive Verpackung und Versicherung).
  • Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 70,00 €.
  • Sperrgut-Aufschlag: Für sehr große Artikel fallen zusätzlich 23,80 € an (wird direkt im Warenkorb ausgewiesen).
  • DHL Express-Versand (Inland): Wenn es besonders eilige Raritäten oder Geschenke sind, bieten wir Express-Zustellungen gerne auf Anfrage an. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung telefonisch oder per E-Mail.

Die Zustellung erfolgt über DHL. Eventuelle Inselaufschläge werden nachträglich berechnet. Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung im Lieferrückstand sein, warten wir kurzfristig auf den Wareneingang, um die Bestellung komplett zu versenden. Falls Sie ausdrücklich eine Teilsendung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte (ggf. fallen zusätzliche Versandkosten an).

+ Details zu Lieferungen in die Schweiz anzeigen / ausblenden

🇨🇭 Wichtiger Hinweis für Kunden aus der Schweiz

Ein direkter Versand in die Schweiz ist aufgrund der komplexen und aufwendigen Zollbestimmungen leider nicht mehr möglich.

Möchten Sie unsere Artikel dennoch unkompliziert in die Schweiz geliefert bekommen? Viele unserer Schweizer Kunden nutzen dafür erfolgreich sogenannte Grenzpaket-Dienste oder Einkaufsdienstleister.

Bekannte Anbieter sind zum Beispiel:

  • MeinEinkauf.ch: Übernimmt gegen eine geringe Gebühr die komplette Verzollung und liefert direkt an Ihre Schweizer Haustür.
  • Lieferadresse-Konstanz: Oder ähnliche Anbieter direkt an der Grenze zur Selbstabholung.
  • Swiss Paket

So einfach funktioniert die Bestellung über einen Grenzpaket-Dienst:

  1. Registrieren: Melden Sie sich kostenlos bei Ihrem gewünschten Anbieter (z. B. MeinEinkauf.ch) an. Sie erhalten dort eine persönliche Kundennummer und eine deutsche Lieferadresse an der Grenze.
  2. Bestellen: Wählen Sie Ihre Wunschartikel bei uns im Shop aus.
  3. Adressen im Checkout eingeben:
    Rechnungsadresse: Ihre echte Adresse in der Schweiz.
    Lieferadresse: Die deutsche Grenzadresse Ihres Anbieters (wichtig: inklusive Ihrer dortigen Kundennummer!).
  4. Zustellung: Wir versenden Ihr Paket zu unseren günstigen deutschen Inlands-Konditionen an den Dienstleister. Dieser kümmert sich um den Zoll und leitet die Ware sicher an Sie weiter.

Bitte beachten Sie, dass die Gebühren des jeweiligen Grenzpaket-Dienstes direkt von Ihnen an den Anbieter gezahlt werden und nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

+ Infos zu Reklamationen & regulären Retouren anzeigen / ausblenden

Transportschäden, Reklamationen & reguläre Rücksendungen

Was tun bei einem Transportschaden, einer Fehlmenge oder einer Verwechslung?
Das gesamte Team gibt sich größte Mühe. Viele unserer Produkte werden in Handarbeit hergestellt, weshalb kleine Unregelmäßigkeiten vorkommen können. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder fehlen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Äußere Schäden am Paket:
Bringen Sie das Paket inklusive Verpackungsmaterial innerhalb von 7 Tagen zu einer DHL-/Postfiliale zur offiziellen Schadensmeldung.

2. Defekte Ware oder Falschlieferung:
Senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und 2-3 Fotos des Schadens. Senden Sie Ware bitte nicht unaufgefordert zurück.

3. Unvollständige Lieferungen (Fehlmengen):
Sollte ein Teil der bestellten Ware fehlen, gilt eine strikte Schadensminderungspflicht. Ein solcher Teilverlust muss uns zwingend innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung schriftlich und mit Fotos der Originalverpackung gemeldet werden, damit wir den Fall bei DHL prüfen können. Nach Ablauf dieser Frist oder bei vorzeitiger Vernichtung des Versandkartons ist eine Erstattung oder Nachlieferung ausgeschlossen.

Alle genauen Schritte für einen schnellen Austausch oder eine Gutschrift finden Sie auf unserer separaten Seite für Reklamationen & Schadensmeldungen.

Reguläre Rücksendungen (Widerruf):
Möchten Sie Artikel im Rahmen Ihres gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgeben, finden Sie alle rechtlichen Details, Fristen und den Ablauf in unserer Widerrufsbelehrung.